HELPDESK
PANEL KLIENTA
KONTAKT
OmniHOST jako firma świadcząca usługi hostingowe stara się zapewnić jak nalepszy sprzęt i zasoby dla prawidłowego hostowania stron internetowych swoich klientów. W tym celu bezwzględnie wymaga się przestrzegania polityki wykorzystania zasobów serwera, aby każdy klient/abonent otrzymywał taki sam produkt o określonych w umowie parametrach.
1 - Zabronione jest wykorzystywanie oprogramowania, które wykonuje masową ilość odpytań do wyszukiwarek internetowych, takich jak Google, Yahoo etc.
a) za masową ilość uznaje się wysłanie większej ilości zapytań niż 3 na minutę przez wszystkie programy/aplikacje znajdujące się na koncie klienta
2 - Zabronione jest instalowanie serwerów PROXY na kontach klientów (serwerów proxy opartych na PHP, CGI lub innym języku programowania)
3 - Zabronione jest instalowanie oprogramowania pośredniczącego w zapytaniach dla innych programów zdalnych - np serwerów dla sprawdzania pozycji w wyszukiwarkach
4 - Zabronione jest instalowanie oprogramowania, które przeciąża serwer np PHP BB by Przemo
5 - Zabronione jest instalowanie oprogramowania do generowania sztucznego ruchu na stronach zdalnych np ALEXA FAKE
6 - Zabronione jest hostowanie plików większych niż 10 MB szczególnie dotyczy to formatów o wysokiej kompresji np. pliki mp3, avi, rar etc
7 - Zabronione jest hostowanie plików dla potrzeb innych serwisów np grafik dla aukcji Allegro
a) wyjątkiem jest hostowanie banerów reklamowych lub innych grafik reklamowych, jeśli ich transfer miesięczny nie przekracza 10% całego transferu wygenerowanego przez konto
8 - Zabronione jest instalowanie oprogramowania do rozsyłania masowej korenspondencji - więcej niż 300 maili na dobę
a) wyjątek stanowią konta PRO, gdzie limit jest ustalany indywidualnie do potrzeb klienta
9 - Zabronione jest instalowanie oprogramowania niezgodnego z przeznaczeniem serwera www takiego jak Radio Internetowe, Serwerów Gier, Gier na przeglądarkę "www"
10 - Zabronione jest instalowanie narzędzi "SEO" np: Publiker oraz narzędzi do spamowania np: skanery stron / parsery www
W przypadku wykrycia przez firmę OmniHOST nadużyć w pk 1 do 8 przysługuje jej prawo do natychmiastowego zawieszenia konta do czasu usunięcia w/w problemów, w przypadku jeśli sytuacja powtórzy się ponownie OmniHOST przysługuje prawo całkowitego zawieszenia konta bez możliwości aktywowania go ponownie i będzie to traktowane jako celowe łamanie regulaminu (w takim przypadku klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu należności opłaconej za konto hostingowe)
Zasoby serweraObciążenie CPU, RAM, MySQL, I/O
1 -Każdy klient w wykupionym planie hostowanym otrzymuje określone limity na obciążenie serwera. Limity są liczone dobowo i jeśli limit zostanie przekroczony użytkownik otrzyma od OmniHOST maila z informacją o przekroczeniu limitu i prośbą o optymalizację swojego oprogramowania na koncie hostingowym. W przypadku jeśli problem nie zostanie usunięty przez klienta w terminie 3 dni od dnia wysłania maila konto zostanie zawieszone do czasu usunięcia problemów
2 - W przypadku, jeśli konto użytkownika przekroczy limit 12% przez okres dłuższy niż 5 min konto zostaje automatycznie zablokowane i odblokowanie nastąpi dopiero po usunięciu problemu występującego na koncie
3 - W przypadku ciągłego wykraczania przez klienta z określonych limitów zużycia serwera konto może zostać zawieszone
bez możliwości aktywowania go ponownie i będzie to traktowane jako celowe łamanie regulaminu (w takim przypadku klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu należności opłaconej za konto hostingowe)
a) Ciągłe przeciążanie serwera jest rozumiane wtedy, jeśli w ciągu miesiąca konto zostanie zablokowane min 3 raz za przeciążenie 12%
b) Ciągłe przeciążanie serwera jest rozumiane wtedy, jeśli w ciągu miesiąca zostanie wysłanych min 6 maili z informacjami o przekoczeniu limitów wykorzystania serwera
Adresy IP
W obrębie wykupionego konta hostingowego znajduje się określona ilość adresów IP, które użytkownik może wykorzystać dla swoich potrzeb. Poniżej dla przypomnienia przedstawiamy jeszcze raz ilości dostępne dla poszczególnych planów hostingowych:- Hosting Start pula 5 adresów IP
- Hosting SEO pula 10 adresów IP
- Hosting PRO pula 20 adresów IP
W przypadku wykrycia korzystania z większej ilości adresów IP niż przysługujące danemu użytkownikowi zostanie naliczona opłata za każde wykryte adresy IP w kwocie wynikającej z danego planu hostingowego.
Przykład:
Abonent konta Start używa 6 adresów IP (jego plan przewiduje 5 adresów IP) zostanie naliczona opłata 60 zł – tym samym użytkownik może korzystać już z 9 adresów IP (została dokonana minimalna opłata za 4 adresy IP) po opłaceniu wymaganej kwoty
W przypadku braku dokonania opłaty konto może zostać zawieszone, jeśli abonent będzie notorycznie „przypadkiem” nadużywał adresów IP po wcześniejszym ostrzeżeniu przez OmniHOST drogą mailową konto może zostać zawieszone bez możliwości aktywowania go ponownie i będzie to traktowane jako celowe łamanie regulaminu (w takim przypadku klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu należności opłaconej za konto hostingowe)
Domeny i prawo własności
OmniHOST nie akceptuje żadnych prób zakładania w obrębie swojego konta hostingowego subdomen nie należących do właściciela konta. W przypadku wykrycia na konie klienta choć jednej subdomeny która do niego nie należy konto zostanie natychmiast zablokowane bez możliwości ponownego jego aktywowania. Jako firma hostingowa dokładamy wszelkich starań aby uszanować prawo własności jaki dotyczy domen i każda taka sprawa zostanie zgłoszona właścicielowi domeny.
- Płatności:
